APBE - Goincourt

Benjamin L

Notre rénovation concrétisée ! Après concertation et étude de notre projet, l'entreprise a su répondre aux mieux à nos attentes. Échéancier des travaux conformes au devis signé entre les deux parties. Entreprise alliant sérieux, professionnalisme et de bon conseils sur les points techniques qu’un particulier pourrait omettre.

Benjamin Haener

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction Suite aux travaux réalisés par la Société APBE
L’équipe était non seulement professionnel, mais aussi fort sympathique. Ce sont des vrais pros et l’écoute de nos besoins.
Je recommande fortement cette entreprise

Rémy C-B

Je suis le premier navré de devoir laisser ce message. Nous avons contacté l'entreprise durant l'été 2023.
Les échanges ont été plutôt très bons, nous avons eu un devis rapidement à la rentrée 2023. D'un commun accord nous nous fixons sur une intervention pas avant début 2024.
Étant prêts début 2024 (une partie des travaux étant réalisés par nos soins) nous recontactons l'entreprise afin de revoir le futur chantier. Première déconvenue visiblement nous étions pas compris sur certaines choses (ouverture d'un mur porteur) donc le devis n'était plus correct. Passons ce sont des choses qui arrivent. Depuis ce temps nous avons été baladés et baladés depuis plusieurs mois pour une future intervention. D'abord avant l'été (mai ou juin 24)… puis finalement septembre 24.
En sachant que nous avons eu d'énormes difficultés à joindre l'entrepreneur. Aucune réponse ni à nos appels, ni à nos SMS. Nous convenons de nous rappeler début septembre. Chose que nous faisons. On nous dit de rappeler dans la semaine car ils reprennent seulement d'aujourd'hui et que les plannings ne sont pas calés mais qu'une intervention devrait avoir lieu la deuxième quinzaine de septembre etc. Notre chantier n'étant pas gros il pourrait être calé entre 2 chantiers selon ses dires. Impossible de l'avoir de la semaine au téléphone alors même qu'il nous a demandé de le rappeler. Quand nous réussissons enfin à l'avoir la semaine suivante, nous ne sommes pas très bien reçu par téléphone, ce dernier nous indiquant qu'il est "débordé et que rien ne va comme il veut". La discussion s'en termine en disant que fin septembre le chantier pourrait être calé et qu'on se rappellerait donc en fin de semaine. Évidemment impossible de caler cela car injoignable. Jusqu'à aujourd'hui... où Un simple mail nous indiquant qu'en raison d'un surcroît d'activité et d'un manque de personnel nos travaux ne pourront avoir lieu. Plus de 9 mois où nous sommes baladés pour n'avoir qu'un simple mail. Quel mépris ! Un peu de considération et un simple coup de fil pour nous réexpliquer ça aurait déjà été plus entendable. On imagine que notre pauvre petit chantier n'était pas assez intéressant.. mais dans ce cas il aurait fallu le dire dès le démarrage et pas nous faire perdre autant de temps...
Nous voilà obligés de reprendre toutes nos démarches depuis le début après avoir perdu plus de 9 mois.
Évidemment, vous vous en doutez je déconseille l' entreprise qui, si , elle a un suivi des travaux aussi sérieux que le contact client que nous avons pu avoir... Ça n'est pas franchement rassurant.

Édit: suite à la réponse je me permets de répondre. Évidemment qu'un "engagement" avait été conclus puisque nous avons validé les 2 devis. En vous demandant d'ailleurs accusé de réception par téléphone. Et oui vous nous avez informé que le chantier serait décalé...en nous donnant sans cesse des nouvelles dates dans les respecter. Au delà de ça , ce que nous déplorons c'est votre silence et le mépris que nous avons reçu à la lecture de votre mail après près d'un an d'échange. Nous ne meritions pas un tel traitement.

Jef Cornelis

Super boulot ! Très sympa, bravo à toute l'équipe !! Je recommande

François Jaulin

Auriane Debaecker