Zenao Appart'hotel - Villeneuve-lès-Avignon

agnès C.

Aucune indication pour trouver le lieu, on a mit 20min pour finalement se retrouver devant une résidence pour séniors avec pour seule indication une feuille A4 avec écrit ZENAO sur la porte d'entrée. Attendu 10min dans le hall devant l'accueil mais personne n'est venu nous accueillir. Nous avons décidé de partir et trouver un lieu de séjour plus accueillant.
Il faut choisir, s'occuper de personnes âgées ou de touristes en vacances n'est pas le même métier.

Djé S.

Personnel agreable souriant poli et disposé à rendre service.
Le contexte de maison de retraite peut effrayé, mais en prenant ça sur le ton de l'humour ça passe.
Seul et GROS bémol , pas de climatisation. Comment est ce possible sur un bâtiment neuf en Provence !?
On a pu se faire fournir un ventilateur, merci 🙏
Le petit déjeuner n est pas celui d un hôtel, mais suffisent pour y trouver son compte.
Hors été je pourrais renouveler un séjour.

Eve M.

Mini séjour agréable. Le lieu est à proximité de tous commerces. L accueil est sympathique .
Notre studio était très propre ainsi que les espaces communs . Nous avons apprécié le concept de la mixité avec les seniors. Juste ce qu'il faut pour être hébergé dans la tranquillité. Les animaux de compagnie sont acceptés ce qui est un plus .
Je recommande fortement ce mode d hébergement.
Avec toute notre sympathie à l ensemble du personnel . Et nos remerciements renouvelés à Erika pour sa disponibilité pour les informations demandées.
Alain et Evelyne.

Muriel W.

Bien situé, au calme et à proximité de toutes les commodités. Les studios sont spacieux, lumineux et le balcon est un vrai plus pour le petit déjeuner du matin. L'accueil est chaleureux et efficace.

J D.

Quelle surprise !
Nous arrivons, non bien sans mal puisque absolument rien n'est indiqué et nous nous retrouvons dans une résidence pour personnes âgées. Nous y sommes d'accueillis par l'une d'entre elle, brandissant un baton vers nous. Étrange pour un appart hôtel.
Par la suite, nous entendons les personnes de l'accueil s'occuper des problématiques liées à ces mêmes personnes. Serions-nous dans un Ephad ?
Enfin, on nous annonce qu'un check-in anticipé de quelques heures (qui a visiblement l'air de déranger, avec l'argument "nous manquons de personnel"...), nous serait facturé de 20€ alors qu'il n'y a pas foule et que, au vu du parking plus que vide, des appartements sont très certainement déjà disponibles.

En conséquence, réservation annulée sur le champ !

Ce message s'adresse désormais aux chers dirigeants de Zeneo : mélanger hôtellerie avec établissement résidence senior, où les personnes y séjournant méritent d'être respectées et non dérangées par des voyageurs, n'est certainement pas une bonne stratégie de satisfaction client !

J R.

Mon séjour dans cette résidence s'est très bien passé. L'accueil à la réception était très chaleureux, le personnel était attentionné. La chambre était bien décorée, spacieuse et très propre. Je recommande cette adresse.

Sylvie P.

Deuxième séjour dans cet établissement. Très satisfaits lors de notre premier séjour et très déçus lors du deuxième. Nous avions réservé deux appartements. Dans un, le ménage avait été fait correctement et dans l'autre ça laissait à désirer (poubelle laissée sous l'évier, lavabo non nettoyé, sol non fait, ...).
Très décevant. Il n'y aura pas de troisième fois.

Amélie M.

Je suis très mitigée... L'appartement en lui même est propre et confortable. Il manque tout de même de matériels: pas de four, de produits de douche, de cafetière....
Par contre quelle surprise de nous retrouver dans une maison pour personnes âgées !!! Ce n'est pas du tout précisé à la réservation... C'est vraiment particulier !