Appart'hôtel Odalys Arènes - Nîmes

Flo G.

Nous avons passé un bon séjour à l’hôtel Odalys Nîmes Arène. Le personnel est très aimable et toujours disponible, ce qui est un vrai plus. Les chambres sont confortables, bien équipées, mais l’insonorisation pourrait être améliorée, notamment pour éviter d’être réveillé par des bruits extérieurs ou des clients bruyants.

Petit point négatif de notre séjour : une alarme incendie s’est déclenchée à 1h du matin à cause d’un client qui fumait dans sa chambre. Ce genre d’incident est indépendant de l’hôtel, mais cela reste une expérience marquante.

Nous n’avons pas testé le petit-déjeuner, son prix de 18 € par personne nous ayant semblé un peu élevé.

Globalement, une bonne expérience avec un excellent accueil, mais quelques détails à perfectionner pour un séjour encore plus agréable.

Clem

Arrivée tardive après un concert, le pommeau de douche non fonctionnel et donc impossibilité de prendre une douche. Aucune solution et aucune autre chambre disponible. La direction nous a fait miroité un geste commercial pendant plusieurs semaines jusqu’à l’expiration pour déposer un avis sur Booking, puis plus aucune nouvelle , bref je ne recommande absolument cet établissement!!!

VS000000

Lorsqu'on réserve un hôtel principalement pour son parking privé (et qu'on le demande expressément lors de la réservation), il est tout de même surprenant de découvrir, après avoir galéré 30 minutes dans les rues bloquées, qu'il n'y a aucun accès en raison d'une fête foraine en ville. Et bien sûr, aucun avertissement de l'hôtel avant notre arrivée ! À croire que prévenir les clients n'est pas une priorité ici.||||Mais le meilleur reste la solution proposée : allez vous garer au parking public (indiqué avec une désinvolture désarmante), et traversez la fête foraine avec vos bagages et, dans notre cas, un enfant en bas âge. Entre la poussette, les sacs, et les regards perplexes des fêtards, on aurait presque pu en rire... mais pas vraiment.||||Ah, et parlons de ce fameux lit bébé que nous avions également demandé. Devinez quoi ? Il n'était pas installé. Encore un moment de grâce où il a fallu appeler la réception pour qu'on nous le monte. Heureusement, la jeune réceptionniste était sympathique et a fait de son mieux, mais le problème ne vient pas d'elle : c'est clairement un manque de suivi et d'organisation de la direction.||||Franchement, un simple message d'information comme : "Chers clients, en raison de la fête foraine organisée par la ville, l'accès au parking de l'hôtel est temporairement indisponible. Nous vous proposons le parking public Indigo (voici les instructions) et nous excusons pour la gêne occasionnée." – cela aurait évité bien des frustrations. Prenez-en note pour le futur, si je peux me permettre.||||Autre point mémorable : assigner une chambre (209 en l'occurrence) accessible uniquement après deux volées de marches dans le couloir après l'ascenseur, pour un client qui a clairement mentionné la présence d'un enfant d'un an (poussette incluse). Transporter tout ça dans les bras, ce n'était pas vraiment ce que j'avais prévu comme activité pendant mes vacances.||||Et pour couronner le tout, aucune excuse au check-out, même après avoir exprimé notre mécontentement à l'arrivée. On aurait apprécié un petit mot de la direction, ou au moins un geste, mais rien : juste un "tout est réglé, bonne journée. Le sens de l'hospitalité, vous dites ?||||Petit détail pour finir : la douche de la chambre 209 mérite votre attention. Avec la moitié sans porte, l'eau s'infiltre gentiment sous la porte et finit dans le couloir. Peut-être est-ce un concept design qui nous échappe ?||||Cela dit, la literie est confortable.

Phil L.

Parfait si vous cherchez un hôtel plein centre. Proche des centres d'intérêt et au pied des arènes.
Personnel très agréable, chambre moderne. Petit déjeuner très bien malgré prix un peu élevé.

Cecile M.

Très bon séjour de 6 jours. Les chambres sont propres et spacieuses. Nous avions une petite kitchenette, le matériel est suffisant mais dommage qu'ils ne fournisse pas de quoi faire la vaisselle. Pour quelques jours on est obligé d'acheter tout sur place et les laisser car pas envie qu'il se vide dans la valise. Pareil pour le café, il serait plus pratique une machine à dosette pour les mêmes raisons et en plus obligé d'acheter des filtres dont on aura plus l'utilité par après. Sinon rien à redire, personnel très sympathique.
Je n'ai pas essayé le petit déjeuner car je le trouvais trop chère 17€ c'est à dire plus chère qu'un plat du jour à midi dans un restaurant!

Leilaaagl

Vraiment satisfaite de notre séjour, une vue sur les arènes, un grand et une belle hauteur sous plafond. La chambre était vraiment incroyable.
Petit déjeuner très bon et local.
Espace détente sympa.

Core U. (.

Bonne expérience, une heure pour profiter du hammam et de la piscine c’est très court, peu de places par la même occasion.
Le petit déjeuné était très copieux et c’est juste en face des arènes de Nîmes avec une belle vue.

jenny A.

Nous avons voulu passer une nuit sur Nîmes pour profiter de notre Week-end. Grosse déception, nous arrivons vers 16h00 à l'hôtel, une dame désemparée nous donne tant bien que mal la carte, on monte dans notre chambre le sol était collant, on pouvait voir nos pas et les traces au sol. On était sur le point de sortir de la chambre, devant notre porte des gens avec une carte qui voulait rentrer dans notre chambre🤔. On redescend à la réception pour en faire part à la dame, afin que le sol puisse être nettoyé le temps qu'on sorte se balader, la réponse de la réceptionniste est "qu'elle ne pouvait rien faire c'est comme ça il n'y a plus de femme de chambre". De plus on lui a dit qu'elle a donné la même chambre à d'autre personne, elle était vraiment perdue ! 🙄Comme elle ne pouvait pas faire nettoyer la chambre, on demande à partir, nous avons perdu plus 1h30 à gérer la situation avec BOOKING mais entre-temps elle nous avait encaissé la taxe de séjours, qu'elle ne peut pas rembourser car aucun responsable sur place le Week end pour gérer les situations critiques, inadmissible. La directrice devait me contacter dès lundi, toujours pas de nouvelle. J'attends que la taxe de séjours me soit remboursée. Le pire c'est qu'on était sur le point de partir une femme de chambre qui arrive et en plus la réceptionniste qui nous dit j'ai oublié de vous proposer les chambres qu'on a à côté. Bravo en tout cas nous n'y retournerons plus.