Direction Régionale Action Logement d'Occitanie - Quint-Fonsegrives

LIA

Un manque de professionnalisme inacceptable👎

Je suis extrêmement déçue par Action Logement.
Je me suis adressée à Action Logement en espérant obtenir de l’aide pour accéder à un logement social, mais j’ai été confrontée à une situation injuste et incohérente.

Dès le début, ce sont eux qui m'ont accompagnée pour mon inscription, en sachant très bien que mon mari n’avait pas encore de titre de séjour, mais on m’a obligée à déclarer mon mari dans ma demande.

Au lieu de me dire clairement que cela poserait problème et qu'il fallait attendre qu’il ait ses papiers, ils m'ont encouragée à postuler pour des logements sur leur site AL’in.

Pendant près de deux ans, j’ai suivi leurs instructions et j’ai postulé encore et encore, accumulant 17 refus.
Et quand enfin un logement m’est proposé, on me dit finalement : "Ah non, en fait, ce n’est pas possible. Désolé."

Avec leur "désolé", je ne peux pas récupérer ces deux années perdues à me battre pour rien. Je comprends qu’il y ait des lois et des règles à respecter, mais il aurait suffi d’être honnête et professionnel dès le départ pour éviter tout ce parcours absurde. Ce manque de professionnalisme est inacceptable et joue avec la vie des gens.

Je suis aujourd’hui dans une situation très compliquée et profondément affectée par cette gestion injuste.
J’espère sincèrement que personne d’autre n’aura à subir cette même expérience.

kimberley P.

Un grand merci à Veronique pour son aide. Elle est humaine et vraiment agréable. Elle m’a aidé pour ma demande de logement et m’a vraiment rassuré. Merci à elle pour son professionnalisme.

Ingrid T.

Grosse arnaque, action logement joue avec la vie des gens et on laisse faire..
Gestion plus que douteuse
Le 30/10 on m’affirme que mon dossier est complet, ce 5/11 mauvaises infos sur mon dossier on me vire de la candidature sans explication ni possibilité de réparation.
Mon entreprise cotise et doit justement les rencontrer prochainement, ils sont ravis de pouvoir recueillir autant d’informations pour préparer cet entretien !

Sonia S.

Super accueil par Dominique qui nous a reçu moi même avec mon mari, très professionnel avec une patience incroyable mon dossier étais incomplet elle a pris le temps de nous le compléter et nous expliquer toutes les démarches à suivre.

P M.

J'ai décroché un prêt ascession en 2023.
Aujourd'hui je leur demande comment faire pour débloquer une partie de ce prêt et non la totalité par mail. Réponse le prêt sera payé dans 10 jours !
Du coup je leur ai tephone car non satisfaite de leur réponse.
Au téléphone on m'explique que je dois écrire sur l'appel de fond le montant exact que je souhaite débloquer.
2 jours après action logement m'envoie un document pour me dire que mon prêt est débloqué sauf que ce n'est pas du montant demandé de ma part mais de l'ingralite ! 😡
Franchement ils ne comprennent et n cherchent pas à comprendre ce que les gens demandent.
Je suis vraiment mécontente

Helene L.

Si vous n'avez besoin de rien c'est à eux qu'il faut le demander !!! Ils sont très forts pour cela. Dépôt d'une demande d'aide le 16 mai 2024, prise en charge de la demande le 27 mai ( je vous jure que je ne l'ai pas envoyé par pigeon voyageur ) là on me demande la valeur d'un carton de papiers, puis on me redemande des papiers et le 5 juillet 2024 on me dit qu'on ne peut pas financer la demande d'aide car je ne suis plus dans le logement depuis le 4 juillet. Au début j'ai cru à une plaisanterie, pas du tout c'est très sérieux !!
Je vous passe les différents entretiens avec la personne qui gère le dossier et qui vous explique à chaque fois que vous touchez trop d' argent pour avoir droit à une aide. Après 30 ans de cotisations versées (figurez vous qu'ils sont moins regardant pour les prendre que pour vous aider); aucune considération de ma situation. C'est une belle arnaque attention !!! Les employeurs devraient y regarder à 2 fois avant de s'engager, dans tous les cas moi je vais faire un rapport au mien pour leur dire comment n' est pas utilisé leur argent, c'est à dire qu'ils ne cotisent pas forcément pour leurs employés, l'argent est utilisé on ne sait comment. La cour des comptes devrait y mettre son nez, je vais le leur suggérer.

Mohamed A.

Impossible de vous avoir par téléphone et également aussi par mail, je suis dans une situation d hébergement chez un particulier et avec un cdi et séparer de ma famille qui vit à 300km de moi et je me vois refuser sans motif mes demandes de logement… faut faire quoi pour espérer etre loger?

Olivia A.

Bonjour,
Je tiens à remercier Frédérique qui m’a vraiment aider pendant des heures.
Très professionnelle, très à l’écoute et très patiente.