Ernest Conciergerie Annecy - Sillingy

Nadia Larabi

Bonjour, nous avons voulu tester les services d’Ernest conciergerie. Un forfait estimé de 80€ pour un appartement de 60m2. Plusieurs incidents :
- nous réservons une prestation le matin, la veille nous apprenons que la femme de ménage arrive a 13h/13h30 - on s’organise autrement - dans ces cas essayez d’avoir les gens au téléphone pour leur expliquer vos difficultés de planning.
- nous étions à sa disposition pour fournir escabot ou quoique ce soit, elle n’a fait que ce qu’elle avait à sa hauteur, la moitié des façades de cuisine haute du coup et en plus ça n’a pas été frotté,
- les poubelles devaient être collectés, elles n’ont même pas été un sujet.
Bref 80€, 1h15 tout au plus sur place, parce que oui chez nous ce n’est pas dégueulasse, on trouve quand même que l’estimation est vraiment très haute pour 1h15.

Nous appelons Ernest à son départ pour mieux comprendre : « c’est forfaitaire on ne va pas rester plus longtemps « , les poubelles ne sont pas collectées « je fais remonter à la collègue »
L’organisation elle n’y peut rien… même pas un nous sommes navrés de votre expérience etc.
C’est d’ailleurs la raison pour laquelle nous affichons notre mécontent ici !

Et les miroirs après vérification n’ont pas été nettoyés correctement. Des traces sont encore visibles, pareil pour les façades de cuisine.

Nous chercherons ailleurs c’est dommage parce que le concept de tout pouvoir gérer en ligne était top !
C’était un flop !!

Nicolas Pennamen

Un grand merci à toute l'équipe d'ernest pour leur professionnalisme, leur efficacité et leur gentillesse !
Quel bonheur pour une toute jeune maman après une semaine passée à la maternité, que de retrouver sa maison parfaitement propre, fraîche et rangée ! Mille mercis et à très bientôt pour profiter de vos différents services

Olivier COPIN

Prestataire de qualité répondant toujours, dans la mesure du possible et des délais, aux demandes de service. Recourant régulièrement depuis plus de 3 ans aux services ERNEST, je n'ai jamais été déçu. La diversification de leur offre mérite d'être appréciée.

David Gouin

Mauvaise expérience pour le retrait et le dépôt d'un colis (urgent) Chronopost.
A deux reprise, le site était fermé, une fois un après-midi complète et l'autre fois une matinée complète (ouverte selon info depuis Pickup Relais Chronopost).
Je réussi à ma deuxième visite d'interpeller une personne dans une annexe.
Je discute sur la fermeture de leur site alors qu'il est censé être ouvert et du désagrément engendré pour mes deux aller venues.
Elle me répond je cite " Je fais ce que je veux quant aux horaires d'ouvertes de mon commerce".
Et considéré que c'est une faveur que je vous prenne votre colis car je suis fermé (pourtant c'est indiqué ouvert sur le site).
Absolument pas sérieux, réponse très arrogante de cette personne.
J'éviterai ce point Relais pour la prochaine cas

Réponse
Merci d'avoir répondu à mon avis.
Manifestement, vous êtes de mauvaise foi lorsque je vous lis.
Vos horaires ont été mis à jour depuis ma venue.
Mon colis Chronopost déposé chez vous le 04.09 n'a été pris en charge que le 13.09 par le livreur dans vos locaux.
Ce qui signifie que mon colis est resté 9 jours dans vos locaux !
Y-a-t'il eu rétorsion suite à mon avis déposé ?
Je m'interroge vraiment.

Sylvie Angelloz Nicoud

Ma fille a amené une couette croyant aller au pressing. 30 euros la couette qu il font laver au pressing juste derrière... au pressing c'est 18 euros...une bonne marge. Comme quoi ce ne sont jamais les gens qui travaillent qui sont bien rémunérés mais les intermédiaires

isabelle berthollet

Bonjour,
J'ai découvert votre site tout à fait par hasard sur internet.
Ayant du mal à me déplacer j'ai fait appel à vos services pour aller récupérer mes achats au drive.
Je suis ravie de ma 1ère expérience avec vous et je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à vous.

Vaubecour Annecy

Je fais pleinement confiance à Ernest pour les costumes et manteaux de mes clients, c'est toujours un accueil chaleureux et un service irréprochable ?

William THISSELIN

Nous avons découvert les services d’Ernest. C’est parfait. Système de réservation simple. Travail soigné. Intervenants précautionneux ! Vraiment très bien. Nous recommandons