Hôtel Suite Novotel Perpignan - Perpignan

Wonder S.

Hôtel est bien situé, il y a plusieurs restaurants et supérette. Le personnel sympa et souriant ! La chambre spacieuse mais mal insonorisée et les fournitures bas de gamme. On peut entendre les voisins et tous ce qui se passe dans le couloir. La literie est correcte mais la chambre est mal agencée. Il faut pousser les meubles pour accéder aux fenêtres et la télé doit être regardé de biais ou par terre.
Le refregirateur a beaucoup de moisissures. L'état général de la chambre et de la salle de bain est dégradé et ne mérite pas les 4 étoiles ni le prix qui va avec.
Bref, je n'y reviendrai pas à moins de faire une bonne rénovation.

Lucas B.

Nous avons séjourné dans cet hôtel récemment, et notre expérience a été assez contrastée.

Les points positifs :

- La chambre était spacieuse et le confort de la literie tout à fait acceptable.
- La température de la chambre était correcte une fois que nous avons compris le fonctionnement de la commande de climatisation.
- L’emplacement de l’hôtel est idéal pour profiter de la ville.
- Le petit-déjeuner était très bien fourni, avec un large choix de produits.

Cependant, plusieurs points négatifs ont marqué notre séjour :

- La machine à café de la chambre ne fonctionnait pas correctement. Après avoir signalé le problème à l’accueil, on m’a simplement conseillé de vérifier si une dosette avait été mise, ce qui était évidemment déjà fait. Aucun suivi ou intervention n’a été effectué par la maintenance, ce qui m’a privé de café pendant tout le séjour.
- L’offre concernant le parking est très confuse, voire inexistante. Il est difficile de s’y retrouver, ce qui a rendu l’expérience stressante.
- La salle de petit-déjeuner est beaucoup trop étroite et mal située, car elle donne directement sur l’entrée et l’accueil, ce qui la rend peu agréable.
- Le sèche-cheveux ne fonctionnait pas correctement, ne chauffant pas du tout, ce qui est assez frustrant pour un hôtel de ce standing.

En résumé, l’hôtel a un bon potentiel, notamment grâce à son emplacement et la qualité du petit-déjeuner, mais plusieurs aspects pratiques et organisationnels doivent absolument être revus pour améliorer l’expérience client.

Jean L.

Accueil inexistant , sous la pluie une seule solution, se garer au parking sans accès direct .
Absence de signalisation de l'hôtel depuis le boulevard
Présence d'un groupe de sportif dont les débordements bruyants non maîtrises par l'encadrement du groupe et les représentants de l'hôtel.
En revanche confort de la chambre à la hauteur de la classification de l'hôtel : bien équipée très agréable, spacieuse .

Sidi-Mohammed B.

Nous sommes arrivés à 2 h30 du matin et nous avons été accueillis par un réceptionniste très professionnel et à l’écoute . Nous lui sommes infiniment reconnaissant, il se reconnaîtra. Le lendemain matin , ses collègues ont été tout aussi aidants et disponibles. Nous recommandons vivement cet hôtel pour l’accueil
,la propreté de la chambre, le petit déjeuner et la gentillesse du personnel.
Mr et Mme Bensenane

Jonas A.

L’établissement a perdu de sa prestance ! Fréquenté de nombreuses fois il y’a quelques années en arrière, il était difficile de faire mieux sur Perpignan, mais ce n’est plus le cas. Chambre avec baignoire mais sans bouchon de baignoire, a quoi sert elle alors ? Bar très peu fourni pour ne pas dire vide, on a l’impression qu’ils n’ont que des fond de bouteilles et ne sont pas réapprovisionnés… on en parle du surclassement annoncé à l’accueil qui n’en est pas un ? Bref, avant, c’était mieux. Maintenant, je préfère le mercure, bien meilleur !

Ahcene B.

Déçu comment ils traitent leurs clients Fidèles.(platinum).
A mon arrivé personne n’a lu ma fiche client de ce fait j’ai dû leur rappeler que je suis platinum. Pas de considération obligé de mendier mes avantages platinum. Pas de suivi après le check out.
En tant que client platinum qui passe minimum 60 nuits par an dans les hôtels accor je vous conseille de fuire. Et service client inexistant qui applique les conditions générales de vente à la lettre sans essayer de fidéliser le client.

R. C.

Chambre vaste. Calme. Et lumineuse. Très fonctionnelle aussi. On voit d'un architecte d'intérieur est passé par là.

Myriam B.

Chouette hôtel avec une réceptionniste super aimable et très polie ! Merci pour cet accueil Madame.
Les suites étaient propres, parking à 19 euros bien situés.
Bon petit déjeuner cependant nous sommes tombés sur d'autres résident d'une impolitesse et affamé lorsqu'ils ont vu le buffet petit déjeuner ils se sont rués dessus. Empiétant sur les autres personnes voulant se servir. Un grand bravo aux membres du personnels qui sont restés polis et serviables malgré l'impolitesse des autres. Je recommande cet hôtel.