La Ferme du Ciel - Laruscade

Paul Buzy

Depuis l'achat du billet de vol de montgolfières il y a plus de 2 ans, malgré annulations pour diverses raisons, nous n'avons toujours pas pu effectuer le vol. Depuis la dernière date proposée, je n'ai reçu ni confirmation ni réponse malgré mes relances. Cette situation est inacceptable, et il semble que notre cas ne soit pas unique. Nous espérons au moins être remboursé ! Je n’aurais pas posté d’avis si au moins j’avais eu un contact pour trouver une solution.

Gilles RICAUT

A fuir si vous voulez faire un vol en montgolfière. Après nous avoir obligé à communiquer nos coordonnées bancaires par téléphone pour encaisser le prix d'un vol pour 2 personnes en 2021, nous n'avons toujours pas volé. La météo est toujours invoqué pour annuler le vol en dernière minute. 7 propositions de vol, toutes annulées, en 2 ans et le vol n'est jamais reporté le lendemain, parce qu'il fait beau ou un autre jour. Et, bien sûr, refus de rembourser la somme donnée.

Manuel Le Roy

Bonjour,
Depuis Noël 2020, nous avions reçu un vol en montgolfière pour 4 personnes.
Après 5 annulations, pour différentes raisons, et surtout autant de jours de droits posés pour rien, nous n'avons toujours pas pu voler.
La prochaine date proposé est encore bien loin dans l'emploi du temps. Signe d'une désinvolture dans la gestion des réservations.
Bientôt 3 ans que nous attendons, j'imagine alors le nombre de clients dans notre cas. Et pourtant, les ventes continuent...
Au bout d'un moment, les conditions météos ou autres (même recevables) n'expliquent pas tout.

Dans l'attente du plaisir d'exécuter ce vol, je laisserai ce commentaire.

Ajout pour actualisation (2/03/2024) :
Un remboursement nous a été proposé, j’attends du concret pour informer la communauté de la suite des événements.

Clément

Femme détestable au possible faisant preuve de mauvaise fois. Nous avions réservé un vol et nous attendons toujours la réservation malgré plusieurs relances par téléphone.
Nous nous sommes déplacés sur le lieu pour demander notre confirmation de réservation et nous avons été reçus comme des chiens. La femme nous a indiqué qu'elle n'avait pas le temps de s'occuper de nous car elle devait partir pour aller soit disant à l'hôpital.
Pendant ce temps, son mari était comme une plante dans un salon, pas un mot...
Fuyez cet endroit !!!

Sylvie Pineau

Nous avons volé, après 2 ans d'attente et de déception, par un temps nuageux.
Nous nous attendions à une expérience plus grisante.
Notre pilote etait sympa et pro et nous a bien expliqué le fonctionnement du ballon. Mais le survol de Saint Emilion n'était pas très intéressant et trop court.
Le picnic est très moyen, sauf le vin.
Nous pensons que la prestation ne vaut pas le prix.

julia G

Attention à vous ! Femme plus que détestable, très peu professionnelle et d’une mauvaise foi sans nom ! Alors, je n’ai pas séjourné à la ferme mais avait réservé un vol en montgolfière pour deux personnes le 30 juin pour le mois de septembre car n’étant pas de la région nous étions venue à saint-emilion en vacance. Lors du paiement par téléphone Madame me signale qu’elle m’envoi par mail une fiche de renseignement à remplir que je lui renvoi plus tard, le 5 juillet, dûment complétée. Arrive septembre et toujours pas de réponse à mon mail, je la rappelle donc et quelle surprise d’apprendre que la pièce jointe est incomplète puis ensuite illisible donc impossibilité d’avoir un vol pendant nos vacances qui sera plutôt reporté en novembre ou au printemps prochain. Je lui fait part de mon étonnement et de mon agacement de ne pas avoir été prévenue dès réception de mon mail pour corriger tout ça, sa réponse :  « on était en haute saison je n’ai pas une visibilité sur toutes les réservations .. » bravo quel professionnalisme ! En insistant lourdement sur le fait de ne pas pouvoir reporter le vol dû à mon travail qui ne me laisse pas beaucoup de vacance (je travail en milieu hospitalier) et de pointer du doigt son erreur, madame me rétorque « mais vous voulez dire que vous ne reviendrez pas à saint-émilion de toute votre vie ? » là encore quelle professionnelle… finalement elle me propose un vol pendant notre séjour en annulant soit-disant celui de quelqu’un d’autre.
La veille du vol prévu nous recevons un mail nous indiquant que suite à la météo du lendemain celui-ci est finalement annulé, on s’y attendait presque … avait-elle réellement annulé celui de la personnel initiale (aucune preuve) ? Impossible de vérifier car n’étant pas météorologue je ne pouvais que la croire.
Nous demandons donc un geste commercial en dédommagement car nous ne pourrons retourner à plus ou moins long terme dans la région, ce que Madame refuse car je n’avais pas pris la garantie annulation, je veux bien mais comment faire si j’ai reçu les CGV après avoir payé l’intégralité du vol ? Ce que madame dément fortement, c’est pourtant ce qu’il s’est passé … alors je commence à envoyé des mails en pointant du doigt tout ce que j’ai vécu avec son entreprise depuis le début de la réservation, elle me dit dans un premier temps qu’elle ne retrouve plus mon moyen de paiement (curieux comment aurais-je pu avoir des billets alors ?) puis m’indique qu’elle avait déjà fait un geste commercial en décalant mon vol en septembre (ah oui ? La faute à qui initialement ? Et est annulé finalement …) puis me reproche d’envoyer des mails « toutes les heures » à raison d’un par jour pour être exact car quand cela devient trop embêtant Madame finit par ne plus répondre à vos messages.
Après deux longues semaines d’échange elle finit par me proposer un séjour pour deux, avec deux nuits, un diner, les petits-déjeuner et une découverte de la sylvothérapie dans la forêt mais qu’il fallait vite réserver … ce qui est hallucinant car comme dit précédemment si je demande un remboursement en montgolfière et non un report c’est que justement je ne reviendrai pas prochainement dans la région, je le lui signal et lui redemande au moins un remboursement partiel (ce qu’elle a fait à d’autre d’après les commentaires laissés) comme ça malgré tout ces déboires elle gagne au change car elle a gagné de l’argent quand même, mais plus aucunes réponse depuis … vu les autres commentaires laissés elle n’en ai pas à son premier coup d’essai alors faites bien attention avant de réserver car pour moi c’est tout bonnement et simplement du vol à l’état pur ne vous en déplaise madame.

Amira Chojean

On s'est envoyé en l'air ! ?
Un moment hors du temps. Je peux même pas vous exprimer mon sentiment d'être dans cette montgolfière tellement ce fut intense. Un souvenir à jamais gravé dans ma mémoire.
Merci au pilote Philippe pour ce merveilleux moment.
Merci à Patricia, la propriétaire des lieux pour le brunch c'était super.

Christopher Chojean

Nous avons passé un super moment en amoureux le temps d’un vol en ballon avec un super pilote Philippe. C’était parfait. A notre retour, la gérante du lieu, Patricia nous avait préparé un brunch très sympa. A recommander sans hésiter.