Maison de Santé de Saint-Saëns - Saint-Saëns

Sophie T.

Autant, niveau médecins, professionnels et services proposés, rien à redire, tout y est.
Autant concernant l'accueil, tout dépend de la personne, on passe du très aimable au désagréable qui peut refuser de transmettre une information au médecin, mais dans tous les cas, il est devenu impossible d'avoir un rendez-vous rapide.
Pour une maladie infantile en demandant le mardi, la prochaine disponibilité est le lundi de la semaine suivante, ce qui est inutile, il faut donc consulter d'autres cabinets. Donc quand ce sont des rendez-vous pour des actes médicaux banals pouvant être anticipés, c'est bien, mais tout ce qui relève des maladies classiques, mission impossible. On téléphone parce que Doctolib ne prend plus passé un certain délai de 48h, on nous dit de rappeller l'après-midi, puis le lendemain, pour au final ne jamais avoir de rendez-vous, et pendant ce temps, le/la personne/enfant malade souffre. Ce qui est dérangeant lorsqu'il s'agit de notre médecin de famille, qui justement suit la famille en devant prendre en compte un handicap. Pour autant, on ne peut pas saturer les urgences pour une gastro ou autres type de maladies bénignes.
Et visiblement, c'est habituel car c'est c'est déjà la 6ème fois que j'y fais face.
Et même si le médecin nous demande de prévenir à l'accueil en anticipant un minimum, l'accueil formule un refus sans passer par le médecin.
Comment faire à ce niveau ?
Manque donc la possibilité de contacter directement son médecin.
Pour ce qui est des temps d'attente au téléphone, certes longs (entre 6 et 20 minutes), ce n'est pas bien grave, on peut comprendre que les secrétaires aient beaucoup de travail à côté cependant vu le nombre de praticiens.
Pour autant, jusqu'à l'an dernier, il n'y avait pas autant de soucis, et il était possible d'obtenir un rendez-vous rapide, ce qui n'est plus le cas.

Bien dommage, car il est pratique d'avoir son médecin de famille à proximité.

ionah des costys de tomberg

Je suis suivie depuis l année 2000 avec le même médecin .j ai donc connu avant la maison médicale et maintenant.
Franchement il n y a pas de comparaison.
Le bâtiment est parfait . suffisamment de places aux parkings .
Beaucoup plus de médecins donc même si le votre n est pas dispo et que le rdv est urgent QQ vous prends
Pour les rdv .doctolib est une superbe application.
Je remercie également les secrétaires,et oui comme j ai pu lire plus haut pas facile de les joindre aux téléphones mais effectivement elles font autres choses et puis elles ne sont pas des standardistes .un jour une secrétaire m a fait mon ECG ,elle était en formation et a su montrer un grand professionnalisme.(chapeau madame )
Beaucoup d autres spécialistes également a la maison médical ( très pratique)
Donc pour finir un grand grand merci a vous tous de la personne qui entretient les locaux aux médecins ?
Mme lestroubac

Iora Pixel

Médecin et podologue parfaits mais par contre les secrétaires...
J ai appelé 3 fois pour prendre rdv pour mon conjoint, au bout de 5 min ça raccroche ! Obligé de prendre rdv sur Doctolib... Et C est pas là 1 ere fois !
Heureusement qu il existe une application pour prendre rdv et que ce n etait pas une urgence car on ne peut pas compter sur le secrétariat !
Dommage de devoir mettre une mauvaise note à cause de ça !

Lau

Accueillante et sympathique les secrétaires de la maison de santé sont top toujours bonjour en arrivant et aurevoir en sortant, au téléphone elles font tout leurs possible pour être le plus efficace possible ! Et les médecins sont aussi très bien !

Angelique Thirel

Une secrétaire pas professionnel qui se permet de dire des choses, et de raccrocher au nez car elle n’apprécie pas qu’on lui dise ce qu’on pense. Les secrétaires de l’ancien cabinet médical a l’époque du docteur de Santis, docteur Martin était sûrement plus professionnel.

Marina

Dire "bonjour" est la moindre des choses quand le métier exercé nécessite un contact avec la clientèle.

Honorine Hardier

l'amabilité et la bienveillante est à revoir sur certaines secrétaires qui te prenne de haut pour une simple question .

Deborah Kalyna

Médecin super gentille, mets l’es secrétaire repond jamais au téléphone et quand on va à la maison médicale il en train de rigole encore pendant sa fait 1h que tu l’es appelle ?