Résidence de l’Arsenal Royal - Rochefort

Domi L

Location très sale. Toilettes immondes. Ménage non fait. Réfrigérateur et congélateur avec du moisi. Aucun aspirateur passé.
Sans parler des draps à la mauvaise dimension des lits. Même pas d'alaise.
Le bar du petit-déjeuner est aussi sale et puant que les chambres.
Le personnel est totalement indifférent aux problèmes.

DELPHINE DELPHINE

Sejour en famille dans appartement T4. Architecture de l'immeuble remarquable et emplacement ideal. Ça s'arrête là pour le positif. Chasse d'eau qui fuie, stores qui fonctionnent pas, dévidoir de savon vide, à notre arrivée une tasse pleine de mégots de cigarettes sur la fenêtre, aspirateur qui n'aspire pas du tout, avions réservé un kit bébé (lit+chaise haute) qui n'était pas là à notre arrivée. Impossible d'accéder au parking sous terrain avec notre véhicule équipé d'un coffre de toit : 6 semaines après notre séjour sommes toujours dans l'attente du remboursement du parking. L'ensemble du personnel fait maintenant le mort, y compris la directrice. En résumer, un service client lamentable, absolument pas digne de ses 3 étoiles. Établissement à éviter.

Serge L

arrivée le dimanche pas de conciergerie...ou au minimum un numero tel d astreinte...wifi inexistant...||garage sécurisé démuni de portail depuis plusieurs mois.. minuterie four ne fonctionne pas. bonde baignoire ne fonctionne pas.sinon bel appartement agréable.. veillez à l avenir que l'apparte||ents soit ouvert clef sur serrure interieure pour arrivée dimanche.

Suzanne

Nous n'avons pas pu dormir de la nuit car les stores ne fonctionnent pas, de plus les lumières très fortes éclairent toute la nuit la cour intérieure et les chambres. Le personnel est très gentil et à l écoute de notre déception et désarroi. Nous demandons à être dédommagé entièrement mais la direction nous propose une nuit à 1/2 tarif et nous offre le petit déjeuner. Nous ne souhaitons pas redonner d argent, mais le silence est la seule réponse que nous recevons, quel courage!

Abigaïl Fargue

Ce lieu est tout bonnement exceptionnel ! ?

Les bâtiments historiques ont un charme fou et l'emplacement est idéal. Le port est très pittoresque, et il est agréable de s'y promener.
Les appartements sont cosys et confortables, décorés avec goût. Nous sommes venus accompagnés de notre chat et nous avons été extrêmement bien reçus. En effet, l'établissement est dog et catfriendly, ce qui est un point positif non négligeable.
De plus, les équipes de la réception sont à l'écoute et très serviables.
Le dimanche, nous avons brunché à la PAC, et ce fut tout bonnement royal car, en plus d'être extrêmement instagrammables, les différents plats étaient exquis ! ?

Nous sommes repartis avec des souvenirs qui resterons à jamais gravés dans notre mémoire !

Je recommande les yeux fermés !

Cléa Brault

Nous avons passé un week-end exceptionnel à la résidence de l'Arsenal Royal à Rochefort. L'emplacement est idéal, avec une vue imprenable sur le port. L'appartement était impeccable, décoré avec goût et très confortable. Le personnel a été très accueillant et attentif. Merci pour ce séjour, nous reviendrons sans hésiter !

Laëtitia Petot

Superbe lieu de séjour. Notre appartement était parfait : spacieux, confortable et avec une vue sur le port de Rochefort ! L’équipe est au petit soin et on peut même venir avec son chat. Je recommande ! ?

Dray Paloma

Horrible!
L’emplacement est plutôt bien mais j’ai eu une mauvaise expérience client.
Pas de réponses au téléphone, Check in compliqué et tard.
Pendant que mes affaires étaient chez le concierge (car Check out 10:00) des affaires ont disparues. En photo leur réponse ->
Un service client à revoir! Dommage car l’hôtel est placé patrimoine historique, le personnel est loin d’être à la hauteur.

Leur réponse pour mes affaires disparues :
“
First of all, good morning.
Secondly, we haven't found your tee shirt otherwise we would have called you to know where to send it back. Furthermore, the procedure to send things back is obviously longer than just a day, perhaps think about taking care of your clothes next time.”
!!!