Résidence Las Motas - Alénya

Emilie R.

Location via vancaceole pour la piscine mais à notre arrivée piscine fermé alors que sur le site il est noté fermeture fin septembre. Appartement sale qui a eu un dégât des eaux non réparé du coup des morceaux tombent du plafond alors que nous sommes sur le canapé. L'appartement est pour 4 personnes le lit dans la chambre est confortable par contre le canapé lit c'est une autre histoire. Et j'en passe je ne vais pas tout décrire. Je ne comprend pas que l'on puisse louer un bien comme celui ci.

sgambetterra L.

Cela ne mérite sûrement pas 3 étoiles !! Résidence qui a besoin d’un sacré coup de rafraîchissement! Chambre assez propre mais lieux commun un peu sale, moisissure sur les murs , le SPA ne marche pas ( en pleine saison) , la piscine extérieur a des airs de piscine municipale et très sale, les carreaux son jaune et l’eau est trouble, quand à la piscine intérieur elle est aussi froide que dans l’eau des cascades ( car la pièce est climatisée). De plus très mauvaise isolation , on a entendu la famille du dessus des 6h30 du matin, cris d’enfants, bouger les meubles, les cours au dessus, et le petit déjeuner est une vrai arnaque ( il n’y a rien à manger ) Le personnel est assez gentils seul point positif

séverine T.

Les draps n'ont pas été changés a l'arrivée. Il y avait des poils. Ménage non fait,non plus et du dentifrice sur la tablette. Le ménage n'a pas été fait en 7 jours, ni dans la chambre, ni dans l'hôtel ! Les tables extérieures sont sales, le hall non plus... Le petit déj à 15€, une vraie arnaque ! Presque rien de propose sauf le dernier jour car nous avions annulé les petits déj et ils nous ont offert le dernier, le jour du départ. L'hôtel est en vente et est laissé à l'abandon ! Ils ne veulent faire aucun investissement ! Une honte ! Quel dommage car c'est un très bel hôtel sauf que les photos du Site datent de dizaines d'années et ne représentent pas du tout la réalité.

Valentin C.

Hôtel à l’abandon ménage inexistante piscine degeulasse et pediluve vide douche de la piscine cassé.
Des cheveux dans les draps et serviettes, aucune personne à l’accueil aucune sécurité la nuit (portails et porte d’entrée ouverte toutes la nuit)!!!!!
Concernant le spa la piscine intérieur est fermé pour entretien de l’eau, le jaccuzi est vide car il doit être cassé et pour que le hammam fonctionne il faut se r’habiller et aller demandé à l’accueil de le mettre en route. Concernant les personnes à l’accueil bonne chance pour qu’il y ai quelqu’un !
Impossible de se faire rembourser.
Bref séjour horrible… a part les lits qui sont confortables.
Cette hôtel ne mérite même pas 1 étoile.
Réservation faite avec booking et entre l’hôtel et eux ils se renvoient la balle…
Hôtel à fuir (3 étoiles qui date d’il y’a 5 ans)

Richard G.

Je ne remettrai plus les pieds dans votre résidence j’ai attendu jusqu’à 17h pour récupérer les clé jusqu’à là rien de méchant on était prévenu de l’heure pour récupérer soit disant parce que le ménage était entrain de se faire, mais quand je récupère les clés Je rentre dans l’appartement, surprise rien a été fait sol, très sale Des chips écrasé sur le sol, un peu partout des gâteaux sur le canapé. Bref aucun ménage a été fait quelques jours se passe, puis je découvre qu’il y a des puces J’en parle aux personnels Pour qu’il me change d’appartement ou trouver une solution, rien a été fait aucun effort De leur part, j’ai demandé même un remboursement pour aller ailleurs, ils ont refusé, j’ai dû finir mon séjour avec des puces , Parlons de la piscine très sale, on ne voit même pas le fond Et en plus de ça, nous avons rien droit de faire ni bouée, ni gâteau pour les enfants absolument rien , J’aurais dû écouter les avis et penser qu’à ma tête avant de réserver cet appartement, je vous donne un bon conseil ne venait jamais ici et la dernière chose je rentre de mon séjour. Je vois sur mon compte un prélèvement de 90 €. J’appelle pour demander D’où ça vient et là on me répond pour le ménage alors que j’ai fait le ménage, il fallait peut-être que je frotte les murs, une honte bientôt la fermeture pour vous

Edgar H.

À fuir, très sale!
Notre séjour dans cet appartement réservé sur Vacanceole est une véritable déception. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à de multiples problèmes qui rendent le logement inacceptable. Malgré nos signalements, aucune mesure n'a été prise pour résoudre les problèmes.

L'appartement ne correspond en rien aux photos présentées sur le site. Il est extrêmement sale, en très mauvais état, et les assiettes étaient sales à notre arrivée. De plus, il manque la porte de la chambre, et la porte des toilettes ne se ferme pas. Le frigo est dans un état de décomposition avancée, avec des moisissures, ce qui le rend inutilisable et insalubre. Le four es plus sale que les toilettes publiques.

L'odeur dans le logement est répugnante, et nous avons également découvert des draps sales sous le lit, ce qui est inacceptable.

Face à cette situation, nous n'avons eu d'autre choix que de quitter le logement et de chercher un hôtel pour passer la nuit. Cette situation est inadmissible, surtout que nous avons loué l'appartement pour une semaine.

Les conditions dans lesquelles nous avons été accueillis sont inacceptables et ne correspondent en aucun cas à ce qui était annoncé sur le site.

Je déconseille fortement de réserver chez Vacanceole. Il vaut mieux explorer d'autres alternatives pour éviter toute déception similaire.

Christophe

Chers voyageurs•euses,

Je tiens à partager mon expérience récente à l’Hôtel Las Motas sur Google, afin de vous éviter une déception similaire. Les photos sont trompeuses et n’ont rien à voir avec la réalité!

Voici les points négatifs à considérer :
- Accueil seulement à partir de 16h.
- Lit de 140 cm, en dessous des standards de confort (3 étoiles).
- Parties communes délabrées et à l'abandon, nécessitant un sérieux rafraîchissement.
- Absence de gobelet dans la salle de bain, manque de commodités de base.
- Ascenseur ressemblant à un monte-charges d'hôpital.
- Prix exagéré des boissons (avec et sans alcool).
- Terrain de tennis inutilisable (filet cassé) et piscine de qualité médiocre (genre piscine municipale).
- Niveau de qualité ne correspondant pas aux 3 étoiles annoncées.

À 130€ la nuitée, cette expérience est tout à fait inacceptable.

Je vous encourage à explorer d'autres options pour un séjour agréable.

Leïla B.

Nous avons réservés un week end dans la résidence l’as Motas, nous avons payés pour avoir des draps et des serviettes propres et surprise à l’arrivée il n’y avait rien et pour couronner le tout le ménage n’était pas fait il y avait une odeur intenable dans l’appartement. Infos : il y a écrit lorsque l’on réserve service inclus : kit ménage kit salle de bain ce n’est que mensonge je n’aime pas mettre des avis négatifs mais l’accueil que nous avons eu était déplorable